Veel Gestelde Vragen
Alles wat je wilt weten over onze werkwijze, levertijden en gepersonaliseerde kinderboeken
Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over het bestelproces, de unieke kenmerken van onze boeken, betaling en levering. Of je nu benieuwd bent naar de productietijd, het personaliseren van een boek of de betaalmogelijkheden, je vindt alle antwoorden hieronder. Heb je toch nog een vraag? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!
Algemene Informatie
1. Wat maakt een VerhalenVlinder-boek zo uniek?
Onze boeken zijn volledig gepersonaliseerd, met unieke verhaallijnen, personages en locaties op basis van jouw input. Elk boek is een speciaal, op maat gemaakt verhaal voor de ontvanger.
2. Voor welke leeftijden zijn de VerhalenVlinder-boeken geschikt?
Onze boeken zijn aanpasbaar voor kinderen van 4 tot 12 jaar. Je kunt in het bestelformulier de leeftijd en daarmee de verhaallijn aanpassen, zodat het boek altijd goed aansluit bij de belevingswereld van het kind.
Bestelproces en Werkwijze
3. Hoe werkt het bestelproces bij VerhalenVlinder?
Ons bestelproces bestaat uit zes stappen: pakketkeuze, vragenlijst invullen, controle van de samenvatting, akkoord en betaling, productie en uiteindelijk de verzending. Voor meer details bekijk je de Bestelproces-pagina.
4. Kan ik meerdere boeken tegelijk bestellen?
Je kunt per bestelling één uniek boek laten maken, maar het is mogelijk om meerdere exemplaren van ditzelfde boek te bestellen (tot 5 exemplaren bij het Start-pakket en tot 10 exemplaren bij het Luxe-pakket). Extra exemplaren zijn tegen een meerprijs beschikbaar.
5. Wat gebeurt er na het invullen van de vragenlijst?
Binnen twee werkdagen ontvang je een samenvatting van het verhaal om te controleren. Dit geeft je de kans om eventuele aanpassingen door te geven voordat we het boek definitief maken.
6. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik akkoord heb gegeven?
Na je akkoord en betaling kan de bestelling niet meer gewijzigd worden, omdat we direct starten met de productie van jouw gepersonaliseerde boek.
Levertijden en Verzending
7. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Na akkoord op de samenvatting duurt de productie van het boek 5 tot 10 werkdagen. De verzending duurt vervolgens 3 tot 5 werkdagen. Wij houden je op de hoogte van de voortgang en sturen je een trackingcode.
8. Zijn de verzendkosten inbegrepen?
Ja, alle prijzen die wij hanteren zijn inclusief verzendkosten binnen Nederland.
9. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling met een betrouwbare pakketdienst. Jouw boek wordt zorgvuldig verpakt om schade te voorkomen, en je ontvangt een track-en-trace-code zodra het is verzonden.
10. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem direct contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij voor een passende oplossing. We willen dat je tevreden bent met het eindproduct!
Betaling en Annulering
11. Hoe kan ik betalen?
Na goedkeuring van de samenvatting ontvang je een betaallink. Wij accepteren momenteel betalingen via iDEAL en creditcard.
12. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Vanwege de unieke, gepersonaliseerde aard van onze producten is annuleren helaas niet mogelijk nadat de bestelling in productie is genomen. Wij streven er echter naar dat elke klant tevreden is en denken graag met je mee als er onverhoopt een probleem is.
13. Is mijn betaling veilig?
Ja, we werken met betrouwbare en beveiligde betalingspartners die ervoor zorgen dat jouw betaling en gegevens veilig worden verwerkt.
Over de Fysieke Boeken
14. Welk formaat hebben de boeken?
Onze boeken zijn altijd in A5-formaat, een compact en kindvriendelijk formaat dat prettig leest en makkelijk mee te nemen is.
15. Bevatten de boeken afbeeldingen?
Onze boeken zijn volledig gericht op het verhaal en bevatten geen afbeeldingen, op de kaft na. Dit maakt het verhaal zelf het middelpunt en stimuleert de fantasie van de lezer.
16. Kan ik een boek laten voorzien van een speciale boodschap?
Ja, bij elke bestelling heb je de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap op de eerste pagina van het boek te laten plaatsen. Dit maakt het cadeau extra bijzonder.
Service en Contact
17. Wat als ik niet tevreden ben met het eindresultaat?
Hoewel wij geen herroepingsrecht bieden vanwege de gepersonaliseerde aard van onze producten, vinden we klanttevredenheid heel belangrijk. Neem contact met ons op als er iets niet naar wens is, dan kijken we samen naar een oplossing.
18. Hoe kan ik contact opnemen bij vragen of problemen?
We zijn bereikbaar via e-mail en het contactformulier op onze website. Ons team helpt je graag met al je vragen en zorgen.
Ontwerp een verhaal speciaal voor jouw held!
Heb je vragen over onze gepersonaliseerde kinderboeken of wil je meer weten over hoe we het perfecte verhaal kunnen maken? Neem contact met ons op, en samen creëren we een avontuur dat ze nooit zullen vergeten.